2023年有什么汽车消费维权“大事件”？

又到一年“3·15”，消费维权又成关注焦点，而与汽车消费相关的维权事件自然也是热搜常客。

过去的一年里，针对汽车产品、服务、贷款等环节的维权事件层出不穷，小鹏、领克、魏牌等品牌纷纷卷入舆论漩涡。其中，一些事件得到了圆满的解决，而另一些则离妥善解决还遥遥无期。

为此，《消费者报道》对过去一年的汽车消费维权“大事件”进行回顾和点评，在关注相关事件最新进展之余，为消费者提供汽车消费参考，也推动相关汽车企业走到更加重视维护消费者权益的正确方向上来。

虽然销量表现大不如前，但是雷克萨斯“加价神车”本色不改。3月9日，海南广播电视总台报道海口的王先生在当地一家雷克萨斯4S店购买一辆雷克萨斯GX汽车，4S店表示必须要加10万元服务费才能提车。3月10日上午，海口市市场监督管理局接海口市商务局线索移交，开展相关调查。

受访者供图

事发后，当地消防部门出具了此次火灾的调查认定书，指出涉事车辆“发动机舱内部分电线存在短路熔痕，启动电瓶严重烧损”，起火原因为“发动机舱内电线短路，引燃舱内其他可燃物，进而引发火灾”。不过，东风本田和当地4S店认为火灾并非质量问题所致，车主维权随即陷入僵局。

点评：在新能源汽车自燃经常上热搜的当下，燃油车自燃问题也同样值得关注。对于车主维权过程繁琐，成本较高的问题，我们呼吁可以有更多专业机构加入到提升汽车质量和安全水准的努力之中。

2023年11月，数百位小鹏P5车主公开发布致何小鹏及小鹏汽车车主、准车主的联名信，称在提车近两年时间内并未体验到此前官方宣传的 CNGP（城市导航辅助驾驶）服务。

▲受访者供图

然而，2023年11月，蓝先生意外发现涉事车辆在2019年7月曾发生交通事故并出险，当时车辆当时更换了前机盖、前保险杠、车灯、前中网和冷却系统相关配件。为此，瓜子二手车只提供退还购车服务费4922元的解决措施，蓝先生认为这与瓜子二手车隐瞒车况所造成的经济损失的数额相差甚远。

点评：二手车市场一直是消费维权的“重灾区”，二手车商利用信息不对称销售事故车、水泡车的问题时有发生，二手车市场乱象亟待解决。