来源：【中国汽车报】

数据来源：中国消费者协会

传统油车“几大件”屡被吐槽

多年来，汽车的质量问题一直是消费者投诉的焦点。特别是涉及传统汽车的核心组件，如发动机与变速器等投诉高发，这些问题多与车辆的安全性、部件的耐用性以及驾乘的舒适度紧密相关。

01发动机、变速器投诉依旧高发

投诉数据显示，发动机问题主要聚焦于启动困难、故障指示灯亮起、冷却系统失效以及漏油等关键领域。变速器作为汽车传动系统的重要组成部分，也是投诉的热点之一。消费者反映的问题主要集中在换挡顿挫、变速器异响等方面。

此外，刹车失灵、发动机漏油，以及倒车雷达失效、天窗漏水、车辆抖动、低频异响等问题投诉也处于前列。

共性问题更需重视

01售前夸大与虚假宣传

在购车这这类大额消费中，消费者往往面临着信息不对称的困境，而一些商家则利用这一点，通过夸大其词或虚假宣传来吸引消费者。在广告、宣传材料中夸大宣传或隐瞒汽车的性能、功能、价格、优惠等信息，误导消费者，车辆配置与宣传不符或“超前宣传”、销售承诺不兑现等现象依然存在。

对于燃油车来说，售前夸大往往表现在对油耗、动力性能、安全性等方面的过度宣传上。而对于电动智能车，自动驾驶性能和续航里程则成为夸大宣传的重灾区。这种虚假宣传不仅损害了消费者的权益，也影响了汽车行业的健康发展。

汽车作为一种高度复杂的产品，在生产和使用过程中不可避免地会出现质量问题，特别是在智能电动汽车迅速占领市场的今天，这一问题显得尤为突出。面对这一挑战，关键在于如何在持续发展的同时，有效解决这些问题，并不断提升产品质量和服务水平，以满足消费者的多样化需求。

车企及其经销商在此过程中的处理方式至关重要。若企业选择回避或推诿问题，不仅无助于解决问题，更是会损害消费者对品牌的信任度和口碑。相反，若企业能积极、主动地面对问题，并及时采取有效措施进行改进和解决，不仅能赢得消费者的信任，更能为品牌的长期稳健发展奠定坚实基础。

同时，消费者也应提高对自身权益的保护意识。在购车前，应充分了解车辆的性能、价格、售后服务等相关信息。在使用过程中，一旦遇到问题，应及时采取有效措施，积极维护自身合法权益。

此外，政府和监管部门也需加大对汽车市场的监管力度，规范市场秩序，加强相关法律法规的制定和执行，以确保汽车市场能够持续、健康地发展。

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