用户联络需求的升级，使智能客服与智能营销迎来飞速增长，客户服务也成为企业经营中非常重要的一环，如何提高客户服务质量和响应速度，一直是企业需要解决的难题。人工智能产品，也正在成为越来越多企业提升业务效率、优化业务流程的首选方案。

继ChatGPT大火之后，各种大语言模型相继被发布，其中由清华大学KEG实验室和智谱AI公司于2023 年共同训练开发的千亿对话模型 - ChatGLM所展现出来的自然语言理解与自然语言生成能力同样让人惊喜，它能根据输入的自然语言指令完成多种语言类任务，比如：对话聊天、智能问答、创作文章、生成代码等等。

通过ChatGLM做人工智能聊天机器人，可以实现24小时及时响应，快速分析客户的需求和解决问题，传递更准确的营销话术，从而提升客户服务体验，增强客户忠诚度。ChatGLM人工智能聊天机器人的应用，不仅可以为企业客户服务带来更加智能化和高效化的体验，同时也可以降低企业的运营成本和人员投入。

但如果想自己研发接口对接AI系统系统往往会耗费大量时间和成本。即便完成了系统对接，也难以应对现有场景规则的变化，更无法满足新场景的需求，到底该如何高效、低成本的解决这个问题呢？

集简云作为一款超级软件连接器，目前已接入ChatGLM（内置），面向注册用户开放使用。您无需注册ChatGLM账号、无需代码开发，即可将ChatGLM接入您的办公系统，实现与数百款应用系统无缝集成，处理多种自然语言任务。

“GhatGLM（内置） ”可在集简云插件中心开通应用。

2.1、数据流程由两个部分组成（触发&执行）

● 触发动作：飞书即时消息 - 当应用机器人接收到消息时

● 执行动作：文本处理 - 字符串转换JSON

● 执行动作：ChatGLM（内置）- 自然语言对话

● 执行动作：飞书即时消息 - 发送文本消息

2.2、达成效果：在使用流程前，当飞书即时消息接收到消息时，需要人工手动去回复，浪费了大量的时间和精力。此模板可以实现当飞书即时消息机器人接收到消息时，ChatGLM（内置自动回答，并将回答数据传回至飞书即时消息，形成自动化流程。

实现效果

● 微信公众号 ChatGLM 微信公众号：当公众号收到粉丝消息时自动使用ChatGLM回答，打造微信公众号涨粉利器。

● 浏览器插件 ChatGLM 明道云应用：当浏览到自己喜欢的文章时，可以快速复制内容粘贴到浏览器插件，ChatGLM自动生成文章改写的文案，并保存到明道云表单中。

● 抖音 ChatGLM 抖音：当抖音收到用户私信消息时，使用ChatGLM对话PaLM功能，自动回复抖音私信消息给用户，大大节省人工回复操作。