来源：环球市场播报

多年来，各家企业一直试图借助人工智能智能助手和网站聊天机器人，复刻 ChatGPT 流畅自然的对话交互体验。如今，部分企业发现，直接接入并借力 ChatGPT 本身或许蕴藏巨大价值。

近几周，OpenAI 平台上企业发布的各类 ChatGPT 应用数量激增，其中星巴克、小凯撒披萨、温德姆酒店等品牌均于上月推出了专属 ChatGPT 应用。

这些应用让用户可以直接在 ChatGPT 界面内与品牌互动，获取产品及服务相关的解答与专业建议。

这类应用通常能引导用户完成全流程决策，例如当用户准备下单或付款时，会直接跳转至小凯撒披萨的官方移动端 App 或官网，完成后续操作。

OpenAI 于 2025 年 10 月官宣了这项功能，但表示近期简化了应用审核流程，这也是近期相关应用集中爆发式上线的原因之一。

各大品牌表示，此举的核心好处是拉近与消费者的距离。

劳氏百货全渠道与电商技术高级副总裁尼莉玛・夏尔马表示：“我们希望主动去到用户所在的平台触达他们。” 该品牌的 ChatGPT 专属应用已于今年 2 月正式上线。

不过，部分此类应用的商业价值仍尚不明确。各大品牌坦言，应用曝光引流难、数据共享、客户关系归属权等问题仍是亟待解决的挑战。