（滴滴“AI小滴”使用页面）

具体打车方面，用户进入“AI叫车”页面、发送打车需求后，“AI小滴”即刻推送行程信息（显示起终点、预估价），同时页面显示已开始叫车。接着，“AI小滴”推送车型供选择（显示顺路度、车辆距离用户远近、评价标签），用户在选择确认后，便完成叫车（开启订单）。

由于阿里千问的AI打车通过高德提供服务，用户在登陆账号后，需要与高德账户绑定授权才能开始使用。用户可以直接对话框通过语音/文字发送打车需求，千问即刻推送行程信息（显示起终点、车型推荐、预估价格、预估时间），用户在选择确认后，页面才显示开始叫车，待有车辆接单，便完成了叫车（开启订单）。值得一提的是，叫到车后，千问会通过短信和弹窗提示车辆详细信息。

在满足个性化需求方面，“AI小滴”展示个性化叫车标签供用户选择，包括：新车、便宜、空气清新、后备箱大、后排宽、油车/SUV、不晕车、服务好、坐感平稳。据滴滴公布的运营数据：在90多个服务标签中，“又快又便宜”“空气清新”“最近的车”位列前三；其后是“不晕车”“车好”“后排宽敞”“新车”“坐感平稳”“服务好”“油车”等。而千问需要用户自行输入个性化需求，支持“要空气清新的车，价格不超过30元”“驾驶平稳”“服务态度好”。

AI工具正成为连接周边生活服务的重要入口，在出行领域，用户更需要一个能够理解需求、整合信息、辅助决策的出行助手。据滴滴方面介绍，不仅是打车，“AI小滴”的搜附近、预约叫车、组合出行、订单查询等功能也在被高频使用，并且呈现出浓浓的生活气息。比如，“地铁站”“咖啡店”“火锅店”“奶茶店”“充电站”“商场”“厕所”“药店”成为最高频搜索目的地，折射出用户真实的需求：既有通勤接驳，也有餐饮休闲、应急补给。

据介绍，千问打车具备了记忆与预约能力。用户只需告诉千问家庭和公司地址，即可直接让千问“帮我打车回家”或“打车去公司”；说一句“下午6点半下班，帮我约车回家”，系统即可自动理解时间并完成预约。据悉，目前在阿里生态能力支持下，除了打车，千问能为用户提供订机票、酒店、打车等多场景串联服务。据统计，截至2月底，近1.4亿用户通过千问App的智能体功能首次体验AI购物，涵盖餐饮、日用品、票务服务及旅行预订等多个领域。

截至2025年四季度，滴滴核心平台（中国出行与国际业务）订单量同比增长13.5%至48.44亿单，单日订单峰值超6500万单。2025年全年，核心平台订单量达到182.4亿单，同比增长14%。在网约车市场饱和、行业增长见顶、用户个性化出行需求逐渐增多的背景下，过去一年，滴滴不断通过更多元化产品及创新体验，拓展增量市场，通过完善体验提升用户留存，“AI小滴”便是其中之一。

有分析指出，如果说传统网约车平台解决的是“从A点到B点”的确定性问题，那么AI打车要解决的，则是“如何让行程更符合我心意”的个性化问题。千问做打车，更重要的是卡位生活入口，通过提供一系列的串联服务，成为用户所有生活服务的第一站。而滴滴的AI功能更侧重于垂直深耕与运力匹配，依靠长期积累的数据壁垒，将自己擅长的打车服务做得更深更精准。AI打车的加入，让网约车行业的竞争维度从单纯的“运力大战”和“价格战”，转向了更深层次的“技术战”和“生态战”。

采写：南都N视频记者 傅晓羚